Элемтә хезмәтләре турындагы килешүне өзгәндә нәрсәгә игътибар итәргә?

Татарстан Республикасы буенча Роспотребнадзор идарәсенең Лаеш ТО гражданнарга элемтә хезмәтләре күрсәтү шартнамәсе өзелгәннән соң берничә айдан соң (кайвакыт бер елдан артык вакыт үтә) гражданнарга элемтә операторларыннан кулланучыга килешү буенча бурычларны түләтү турында судка дәгъва белдерелүе турында хатлар килү очраклары еш булуын искә төшерә. Билгеле булганча, ниндидер сәбәпләр аркасында килешү әлегә кадәр өзелмәгән, яки килешүне өзгәндә ниндидер хезмәтләр өчен түләнмәгән.

Кулланучылар хокукларын яклау турындагы Законның 32 маддәсе нигезендә кулланучы, әлеге килешү буенча йөкләмәләрне үтәү белән бәйле чыгымнарны башкаручыга түләү шарты белән, теләсә кайсы вакытта эшләрне башкару (хезмәт күрсәтү) турында килешүне үтәүдән баш тартырга хокуклы.

Элемтә хезмәтләре күрсәтү турында килешүне үтәүдән берьяклы баш тарту тәртибе килешү белән билгеләнә. Килешүнең аерылгысыз өлеше булып кушымта тора, ул үз эченә оператор хезмәтләрен күрсәтү кагыйдәләрен, килешүне төзү, үтәү, үзгәртү һәм өзү кагыйдәләрен, җиһазлар сатып алу шартларын (аренда, сатып алу-сату, рассрочка) һ.б. ала. күрсәтелгән документлар элемтә операторының рәсми сайтында ирекле рәвештә урнаштырыла, һәм теләсә кайсы кулланучы алар белән килешү төзелгәнче таныша ала.

Мондый хәлне булдырмас өчен, түбәндәге кагыйдәләрне үтәргә кирәк.

Элемтә операторы белән Килешүне өзүнең иң ышанычлы ысулы булып компания офисына (абонентларга хезмәт күрсәтү урыны) шәхси мөрәҗәгать итү тора, анда гариза язарга кирәк, ул оператор шартларына ярашлы кабул ителәчәк һәм теркәләчәк.

Гаризаны килешү төзелгән абонент паспорт күрсәткәндә бирә. Әгәр гариза бирүче үзе килә алмаса (олы яшь, авыру һ.б.), аның мәнфәгатьләре вәкиленә операторда нотариаль ышаныч кәгазе кирәк (РФ ГК 185, 450 маддәләре).

Әгәр сезнең торак пунктта оператор офисы булмаса, сез хезмәтне башкаручының рәсми адресына инвестицияләр исемлеге белән заказ хаты белән килешүне өзү турында гариза җибәрә аласыз.

Гариза бирелгәннән һәм теркәлгәннән бирле, килешү өзелгән вакытта күрсәтелгән, әмма түләнмәгән хезмәтләр (бурычлар) өчен түләү белән бәйле йөкләмәләрдән тыш, якларның йөкләмәләре туктатылган дип санала. Сезнең кулыгызда теркәлү операторы билгесе белән гаризаның күчермәсе калырга тиеш.

Хезмәтләр яки җиһазлар өчен бурычлар булганда, Килешүне тулысынча түләгәннән соң гына өзәргә мөмкин. Шунысын да истә тотарга кирәк, нинди дә булса акция буенча төзелгән килешүләр буенча килешүне акция шартлары белән билгеләнгән сроктан иртәрәк (мәсәлән, 12 ай) өзгән өчен штрафлар булырга мөмкин. Шуңа күрә килешүне төзегәнче яки өзгәнче, барлык шартлар белән җентекләп танышырга кирәк.

Хезмәтләр өчен түләгәннән соң, сезнең түләү турында раслау (квитанцияләр, чеклар, скриншотлар һ. б.) калырга тиеш

Килешүне өзгәннән соң һәм барлык хезмәтләр өчен түләгәннән соң, элемтә операторының шәхси кабинетын бетерүгә ашыкмагыз, бер-ике ай дәвамында хезмәтләр күрсәтелмәвенә, сезгә бернинди счетлар да куелмавына игътибар итегез.

Әгәр Килешүне өзгәндә сез барлык документларны рәсмиләштергәнсез, барлык йөкләмәләрне үтәгәнсез икән, әмма сезгә оператор алдындагы бурычыгыз һәм сезгә судка дәгъва белдереләчәге турында хат килә икән, нинди хезмәтләр өчен бурыч барлыкка килгәнен ачыкларга кирәк. Сез элемтә операторына мөрәҗәгать итәргә һәм хисапны җентекләп тикшерергә хокуклы, нинди чорда һәм нинди хезмәтләр өчен сезнең бурычыгыз барлыкка килгәнен ачыклау өчен.

Әгәр дә исәп-хисаплар белән килешмәсәләр, кулланучы һәм башкаручы арасында хезмәтләр өчен түләү турындагы бәхәс гражданлык суд эшләре кысаларында гына хәл ителергә мөмкин.

Суд барышында Сезгә шуны исбатларга кирәк: сез оператор белән килешүне өзү кагыйдәләрен үтәү буенча барлык кирәкле чараларны күрдегез һәм сезгә күрсәтелгән барлык счетларны түләдегез.

Югарыда күрсәтелгән документлар (операторга тапшыру турында билге белән килешүне өзү турында гариза яки аңа почта аша җибәрү турында гариза, хезмәтләр өчен түләү турында квитанция, килешүне өзгәннән соң бурычны түләү өчен счетлар алмау турында раслау) бәхәсле ситуацияләр очрагында судта үз хаклыгыгызны исбатларга мөмкинлек бирәчәк.

Баш белгеч-эксперт Сафина Г.