Кулланучы игътибарына: бәялек бәясе кассадагы бәягә туры килмәсә, нишләргә
Барыбызга да хәл таныш: кибет киштәсеннән тауарны бер бәядән алабыз, ә кассада аны бөтенләй башка бәядән, кагыйдә буларак, бәядән югарырак бәягә саталар.
Белү мөһим: бу вәзгыятьтә сез тауарны ценникта күрсәтелгән бәядән сатуны таләп итә аласыз.
Законда сатучының товар турында (шул исәптән аның бәясе турында), аны дөрес сайлау мөмкинлеген тәэмин итүче кирәкле һәм дөрес мәгълүматны кулланучыга җиткерергә тиешлеге каралган.
Гадәттә, сатучылар ценникны алыштырырга өлгермәүләрен аңлата, чөнки аларның эшләре күп.
Кулланучының мәгълүмат алу хокукы «кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 10 статьясында, РФ Хөкүмәтенең 19.01.1998 ел, № 55 карары белән расланган Товарларның аерым төрләрен сату кагыйдәләренең 11 пунктында билгеләнгән.
Шул ук вакытта сатыла торган товарның авырлыгы яки берәмлеге өчен бәясе ценникта күрсәтелергә тиеш. Моннан тыш, Россия Федерациясе Граждан кодексында оферт төшенчәсе, ягъни документлаштырылган тәкъдим бар. Кибетләрдә ценник нәкъ менә ачык оферт булып тора, һәм сатучы сатып алучыга бу офертта күрсәтелгән бәядән товарны сатарга бурычлы.
Мондый хәлгә юлыккан сатып алучыга кибет администраторына мөрәҗәгать итәргә, бу хәл турында хәбәр итәргә һәм закон бозуларны төзәтергә, ягъни бәядә күрсәтелгән бәядән товарны сатарга кирәк.
Администраторы игнорирует сезнең үтенечләр? «Шикаятьләр һәм тәкъдимнәр китабы»н сорагыз. Бу очракта сезгә төгәл булырга мөмкин отказаны. Югыйсә кибет штрафка тартылырга мөмкин (РФ КоАП 14.15 ст.). Китапта барлык нечкәлекләре белән килеп туган хәлне (инцидентның датасы, вакыты, товарның исеме, ценниктагы сумманы һәм чекны) языгыз, мөмкин булган очракта, бәяне, кесә телефонына булса да, дәлил сыйфатында фотога төшерегез. Сезнең шикаятькә язмача җавап алу өчен, үзегезнең контакт мәгълүматларын калдырыгыз. Сез китапка язылганнан соң 5 көн эчендә җавап бирергә тиеш.
Бәхәсле хәлне хәл итү мөмкин булмаган очракта, сезнең субъект буенча Роспотребнадзор территориаль органына (Роспотребнадзорның РФ субъектлары буенча идарәләре исемлеген сылтама буенча күчеп карый аласыз), язма гариза яки махсус веб - форма (ЕСИА авторизациясе белән) тутырырга киңәш итәбез, аңа шикаятькә (булган очракта), ценник һәм чек фотосурәтен теркәп, Роспотребнадзор идарәсе сайтында.
Һәрхәлдә, кулланучының үз хокукларын бозуга юлыккан һәркемгә моны нәтиҗәсез калдырмаска киңәш итәбез. Күрсәтелгән бозу сатучыны административ җаваплылыкка тарту өчен нигез булып тора.
Шунысы мөһим, әгәр сез инде оплачивались өчен товар, һәм соң гына күреп хатасын, кибет барыбер бурычлы түләргә сезгә арасындагы аерманы бәясе чеком һәм ценником.