Кулланучы әлифбасы: сатып алу, электрон җайланма

Электрон җайланманың сыйфаты

Гомуми аңлатмалар

Сатучы сыйфаты килешүгә, үрнәккә яки тасвирламага туры килгән товарны кулланучыга тапшырырга тиеш.

Товарның сыйфаты турында килешүдә шартлар булмаганда, сатучы, гадәттә куела торган таләпләргә туры килә торган һәм мондый төрдәге товар гадәттә кулланыла торган максатларга яраклы товарны кулланучыга тапшырырга тиеш.

Әгәр законнарда яисә алар тарафыннан билгеләнгән тәртиптә товарга карата мәҗбүри таләпләр каралган булса, сатучы кулланучыга әлеге таләпләргә туры килә торган товарны тапшырырга тиеш.

Товарның сыйфатында товарның билгеләнгән таләпләргә, шул исәптән сату-алу килешүе шартларына яки башка шундый ук таләпләргә туры килә торган куллану үзенчәлекләре җыелмасы аңлашыла, ә куллану үзлеге булып ихтыяҗларын канәгатьләндерү барышында кулланучы тарафыннан кулланганда (ГОСТ Р 51303-2013 нигезендә) күрсәтелә торган товарның үзлеге санала. Россия Федерациясенең Милли стандарты. Сәүдә. Терминнар һәм билгеләмәләр).

Электрон җайланманың сыйфатына таләпләр

Мәгълүматлар тапшыру челтәренә керә ала торган электрон җайланма, аның конфигурациясенә карап, кулланучыларга түбәндәге хезмәтләр күрсәтү өчен кулланыла ала:

- телефоннан шалтыратулар,

- факсимиль хәбәрләрне (ягъни сурәтләрне, документларны кертеп) тапшыру);

- кыска текст хәбәрләрен тапшыру (SMS);

- "Интернет" челтәренә тоташтыру»,

- контроль торышы сәламәтлек кулланучының җайланмалары,

- кулланучының урнашу урынын контрольдә тоту,

 акча күчерү,

- башка өстәмә хезмәтләр.

Кулланучылар телефон аша шалтырата, «Интернет» челтәренә тоташа ала торган электрон җайланмалар элемтә җайланмаларына карый. Мондый җайланмаларның сыйфатына карата таләпләр билгеләнә:

- норматив актлар-челтәргә тоташтыру һәм мәгълүматларны тапшыру сыйфаты буенча таләпләр, мәсәлән, Россия Элемтә һәм массакүләм коммуникацияләр министрлыгының "IMT-MC-2000 стандартындагы күчмә радиотелефон элемтәсе челтәрләренең абонент станцияләрен (абонент радиостанцияләрен) куллану кагыйдәләрен раслау турында" 22.10.2008 ел, № 84 боерыгы белән билгеләнә",

-сату-алу килешүе белән. Әгәр сатучы килешү төзегәндә товарны сатып алуның конкрет максатлары турында кулланучыга хәбәр итеп куелса, сатучы кулланучыга әлеге максатларга туры китереп куллану өчен яраклы товарны тапшырырга тиеш.

Әйтик, кулланучыга сәламәтлек торышын, башкарыла торган күнегүләрдән физик йөкләнеш алган пульсны, шулай ук аны йөзү белән шөгыльләнгәндә куллану өчен электрон җайланма кирәк.

Димәк, мондый электрон җайланма су үткәрерлек булырга тиеш, һәм кулланучы аны сатып алган вакытта сатучыга җайланманың нәкъ менә шундый характеристикалары турында мәгълүматка куйса, сатучы аңа куелган таләпләргә җавап бирә торган товар бирергә тиеш.

Тиешле сыйфатта булмаган электрон җайланманы сатканда кулланучы хокуклары

1.     "Техник яктан катлаулы товарлар исемлеген раслау турында" 10.11.2011 ел, № 924 РФ Хөкүмәте Карары нигезендә, электрон җайланмалар алар башкарган функцияләргә карап, техник яктан катлаулы товарларның түбәндәге төрләренә карый алалар:

- көнкүреш өчен, шул исәптән сенсор экраны һәм ике һәм аннан да күбрәк функцияләре булган спутник элемтәсе өчен чыбыксыз элемтә җиһазлары;,

- шәхси электрон исәпләү машиналары,

- уен приставкалары белән цифрлы идарәсе блогы,

- ике һәм аннан да күбрәк функцияләре булган электрон сәгатьләр (" акыллы сәгать»).  

2.     Кулланучы, техник яктан катлаулы товарга карата, анда кимчелекләр ачыкланган очракта, сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм мондый товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә яки аны шул ук маркадагы (модель, Артикул) товарга яки башка маркадагы (модель, Артикул) товарга алыштыруны таләп итәргә хокуклы.

3. 15 көн үткәннән соң күрсәтелгән таләпләр түбәндәге очракларның берсендә канәгатьләндерелергә тиеш:

товарның җитешсезлеген ачыклау;

товарда җитешсезлекләрне бетерү срокларын бозу;

төрле җитешсезлекләрне берничә тапкыр бетерү нәтиҗәсендә, Гарантия срогы дәвамында һәр ел дәвамында, утыз көннән артык гомумән алганда, товарны куллану мөмкинлеге булмау.

Шул ук вакытта җитди җитешсезлекне аңларга кирәк (РФ Югары Суды Пленумының 28.06.2012 N 17 карары нигезендә):

а) товарның төзек булмаган җитешсезлеге;

б) зур булмаган чыгымнардан башка товарның җитешсезлеге бетерелә алмый,

в) товарның (Эш, хезмәт күрсәтүләр) җитмәве, ул гына да түгел, бәлки устранены башка зур булмаган чыгымнар вакыт;

г) берничә тапкыр ачыкланган товарның (эшләр, хезмәт күрсәтүләр) җитмәве;

д) җитешсезлек, ул проявляется кабат соң, аны бетерү.

Калган очракларда кулланучы Кулланучылар хокукларын яклау турында Законда (мәсәлән, җитешсезлекләрне түләүсез бетерү, зыяннарны, кулланучының тормышына, сәламәтлегенә яисә мөлкәтенә китерелгән зыянны каплау, кулланучы таләпләрен канәгатьләндерү срокларын бозган өчен неустойка (пеня) түләтү, мораль зыянны компенсацияләү буенча башка таләпләр белән мөрәҗәгать итә ала).

4. Кулланучыга товарны тапшырганнан соң 2 ел вакыт узгач, электрон җайланмада зур кимчелек ачыкланган очракта, кулланучы товарның җитмәвен бушлай бетерүне таләп итәргә хокуклы. Таләп товарны җитештерүчегә йә вәкаләтле оешмага, индивидуаль эшкуарга, импортерга гына күрсәтелергә мөмкин, һәм хезмәт срогы дәвамында гына, әгәр ул билгеләнмәгән булса, кулланучыга товар тапшырылганнан соң 10 ел дәвамында.

Товарда җитешсезлек ачыкланган очракта, сатучы кулланучыдан электрон җайланма кабул итәргә һәм аның сыйфатын тикшерергә, ә җитешсезлекнең килеп чыгуы турында бәхәс булган очракта - товарга экспертиза ясарга тиеш.