Можно ли вернуть билеты?

В районном автовокзале возле кассы вывешена надпись: «Приобретенные билеты не обмениваются и не возвращаются». Законно ли это?

        Б. Гаврилов».

На это письмо  отвечает ведущий специалист районного отдела по защите прав потребителей Зульфия  Валиахметова.

– Конечно же, обменять билеты и вернуть можно. Но в каждом случае есть свой порядок. 

- Если рейс автобуса отменен или задержан более чем на час – возвращается полная стоимость;

 - если вам предложили место хуже и дешевле того, что вы покупали, или вообще не предоставили места – возвращается полная стоимость.

- если вы сдаете билет не позднее чем за два часа до отправления – удерживается только 5%.

- более чем за 2 часа – удерживается 15%.
   - если внезапно заболели или с вами произошел несчастный случай в течение суток до отправления автобуса и вы не смогли на нем уехать, то удержат 25% стоимости билета.

- если вы просто опоздали на менее чем на 3 часа, то можете рассчитывать на возвращение 75% стоимости билета. Или, доплатив 25%, можете купить новый билет.
   Вернуть деньги должны в течение 10 дней.
А при спорных моментах сначала обратитесь в компанию, которая должна была вас везти. Причем с аргументированной письменной претензией.