Товарда җитешсезлекләр ачыкланганда, кулланучы сатучыга яки җитештерүчегә товар өчен түләнгән акчаларны кире кайтару турында таләпне күрсәтергә яки, җитешсезлекләр гарантия срогы яки яраклылык срогы дәвамында ачыкланган очракта, сыйфатсыз товарны яңасына алыштырырга хокуклы.
Гарантия срогы товарның яраклылык срогыннан һәм хезмәт итү срогыннан нәрсәсе белән аерылып тора, товарның җитешсезлекләренә карата таләпләр кую срокларының нинди үзенчәлекләре бар.